Пользовательское соглашение
Сервис: «Бортовой журнал» (bortjournal.kz) Оператор: Индивидуальный предприниматель «Координатор», Копылов Юрий Алексеевич, ИИН 741029300506 Редакция: № 9 от 26 октября 2026 года
Пожалуйста, прочитайте этот текст до регистрации. Начиная пользоваться сервисом, вы принимаете изложенные ниже условия.
1. О чём договариваемся
1.1. «Бортовой журнал» — сервис, в котором владелец автомобиля сам ведёт записи о своей машине: заправки, ремонты, замены деталей, расходы, документы и напоминания. В сервисе также работает магазин товаров для автомобиля.
1.2. В части журнала сервис предоставляет только место для записей и инструменты подсчёта. Оператор не осматривает автомобиль, не выполняет работы и не проверяет то, что вы записали.
1.3. Соглашение действует, пока вы пользуетесь сервисом.
2. Записи ведёт пользователь
2.1. Все записи в журнале вносит сам пользователь. Он выбирает, что вносить, какие цифры и даты указывать, какие чеки и фотографии прикладывать.
2.2. За достоверность записей отвечает пользователь. Оператор не подтверждает и не может подтвердить внесённые сведения: пробег, стоимость работ, названия деталей, даты обслуживания, фотографии и документы.
2.3. Оператор не отвечает за последствия того, что пользователь записал неверно, не записал вовсе или записал с опозданием, — в том числе за пропущенное обслуживание, поломку, спор с покупателем автомобиля, со станцией обслуживания или со страховой компанией.
2.4. Пользователь обязуется вносить только те сведения, на которые он имеет право, и не размещать чужие персональные данные, оскорбления, а также сведения, запрещённые законодательством Республики Казахстан.
3. Чем журнал не является
3.1. Журнал не является официальным документом. Он не заменяет сервисную книжку, заказ-наряды станции обслуживания, технический паспорт, страховой полис и документы, которые требуют государственные органы, страховые компании или покупатель автомобиля.
3.2. Записи журнала не являются доказательством факта выполнения работ, состояния автомобиля или его пробега.
3.3. Напоминания об обслуживании, расчёты расхода топлива и стоимости километра, средние показатели по похожим машинам носят справочный характер. Они строятся на данных, которые внёс сам пользователь, и не заменяют регламент завода-изготовителя, заключение специалиста и осмотр автомобиля.
3.4. Сведения о штрафах, ценах и предложениях партнёров показываются справочно; за их точность отвечает источник сведений.
4. Как работает сервис
4.1. Оператор старается, чтобы сервис работал без перерывов, но не гарантирует непрерывной работы: возможны технические работы и сбои у операторов связи, почты и мессенджеров.
4.2. Оператор вправе изменять сервис, добавлять и убирать разделы.
4.3. Оператор делает резервные копии данных. Важные документы рекомендуется хранить и у себя.
4.4. Снимки отложенных записей хранятся 7 дней, о чём сервис предупреждает в самом разделе.
5. Тарифы
5.1. В сервисе два тарифа. «Бесплатный»: бортовой журнал, карточка автомобиля и магазин с розничными ценами, а также часть платных разделов — отчёты «Ежедневный пробег» и «Расходники машины», несколько ответов раздела «Вопрос — ответ», первые страницы книг раздела «Библиотека» и сведения о том, какие чаты владельцев есть. «Специальный»: все разделы сервиса и специальная цена на товары. Перечень разделов, стоимость тарифа и размер специальной цены указаны в личном кабинете в разделе «Ваш тариф» и на странице магазина.
5.2. Тариф «Специальный» оплачивается за год. Оплата на сайте не принимается: пользователь оставляет заявку, оператор связывается с ним и выставляет счёт, а после поступления оплаты включает тариф. Срок считается со дня включения; при продлении оплаченный срок прибавляется к оставшемуся.
5.3. Специальная цена — это розничная цена товара со скидкой; скидка считается от розничной цены. На акционные товары скидка не распространяется. Размер скидки зависит от уточнения пробега: полная скидка действует в месяце, если в предыдущем календарном месяце пользователь уточнял пробег (кнопка «Уточнить пробег» в журнале) не менее чем в 15 разных днях; в первый месяц действия тарифа и в следующий за ним полная скидка действует без этого условия. Иначе действует базовая скидка. Счётчик уточнений ведётся по каждому календарному месяцу по времени Алматы. Какая скидка действует сейчас и сколько дней набрано в текущем месяце, пользователь видит в магазине.
5.4. Специальная цена действует при заказе на сайте и в офлайн-магазине оператора. В офлайн-магазине для этого нужно показать «Мой QR» из личного кабинета: QR действует одну минуту с момента создания, и сведения из него (номер телефона, VIN, тариф, его срок и скидка текущего месяца, время показа) сохраняются оператором как подтверждение обращения в магазин.
5.5. Первый заказ в магазине любой зарегистрированный пользователь оформляет по специальной цене, независимо от тарифа.
5.6. Пробный месяц новым пользователям не предоставляется (с 12 октября 2026 года): бесплатный тариф сам показывает, что есть в платных разделах. У тех, кому пробный месяц был включён раньше, он действует до своего окончания; в это время открыты все разделы, а цены на товары розничные. По окончании пробного месяца пользователь выбирает тариф; записи и данные автомобиля сохраняются на любом.
5.7. Пользователь вправе в любой момент перейти на тариф «Бесплатный». Оплаченный срок тарифа «Специальный» при этом прекращается, о чём сервис предупреждает до перехода.
5.8. Оператор вправе изменять стоимость тарифа и размер специальной цены. Изменение стоимости тарифа не затрагивает уже оплаченный срок.
5.9. Тариф «Полный» больше не подключается. У тех, кому он был включён ранее, разделы сервиса остаются открытыми до окончания его срока; цены на товары на этом тарифе розничные.
5.10. Книги раздела «Библиотека» (руководства по эксплуатации и подобные материалы) предоставляются только для просмотра в сервисе. Скачивание, копирование и распространение их содержимого не допускаются; на тарифе «Бесплатный» открыты первые страницы каждой книги, на платном — книга целиком.
5.11. Пользователь может загрузить в «Библиотеку» до пяти своих книг в формате PDF. Загружая книгу, пользователь подтверждает, что вправе ею делиться. Своя книга видна пользователю сразу и целиком; другим пользователям — после проверки оператором и на условиях п. 5.10. Оператор вправе не допустить книгу к другим пользователям или удалить её из сервиса без объяснения причин.
6. Магазин и заказ товаров
6.1. Магазин открыт всем, в том числе без регистрации. У каждого товара указаны две цены — розничная и специальная. Заказать товар может только зарегистрированный пользователь.
6.2. Заказ начинается с заявки. В заявке пользователь указывает товары и количество. Заявка — это не оплата: она не обязывает пользователя купить товар.
6.3. Ответ магазина. Оператор проверяет наличие и отвечает по каждой позиции: товар есть в магазине, будет привезён от поставщика или его нет, — и называет срок. Оператор вправе подтвердить меньшее количество, чем запрошено; сумма заказа при этом пересчитывается. Цена товара в заказе — та, что действовала на момент заявки.
6.4. Решение пользователя. Получив ответ, пользователь соглашается с ним или отказывается от заказа — в разделе «Мои заказы». Отказаться от заказа самостоятельно и без объяснения причин можно в любой момент до поступления оплаты.
6.5. Счёт. После согласия оператор выставляет счёт — на всю сумму заказа или на предоплату. Размер счёта и остаток, который нужно будет доплатить при получении, пользователь видит в заказе.
6.6. После поступления оплаты товар откладывается для пользователя или заказывается у поставщика. Когда заказ собран, пользователь получает сообщение «заказ ждёт в магазине».
6.7. Доставки нет: товар пользователь забирает в магазине сам — по адресу: город Астана, проспект Акжол, 24/2, бутик 302. Часы работы магазина указаны на странице магазина. При получении он доплачивает остаток, если вносил предоплату, и получает товар и документы, подтверждающие покупку.
6.8. Если оператор не может выполнить оплаченный заказ и отменяет его, уплаченные пользователем деньги возвращаются полностью.
6.9. Если пользователь отказывается от заказа после оплаты либо хочет обменять или вернуть полученный товар, применяются правила Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей». В частности, по статьям 14 и 30 этого Закона непродовольственный товар надлежащего качества можно обменять или вернуть в течение четырнадцати календарных дней, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и документ, подтверждающий покупку, — за исключением товаров, перечисленных в Законе.
6.10. Сообщения о заказе приходят в сервис и на привязанные каналы связи (почта, Telegram, уведомления браузера). Ход заказа всегда виден в разделе «Мои заказы».
6.11. Услуга «Гарантия наличия и стоимости» — отдельная услуга: она закрепляет за пользователем наличие товара и его цену на срок. Её условия изложены при оформлении услуги и принимаются отдельно.
7. Биты и «Пригласить друга»
7.1. Биты — это вознаграждение в форме скидки. Один бит даёт право на скидку в один тенге при заказе товаров и услуг сервиса.
7.2. Биты не являются деньгами, электронными деньгами или платёжным средством. Биты не выводятся, не обмениваются на наличные и безналичные деньги, не передаются другому пользователю и не наследуются.
7.3. Биты начисляются по программе «Пригласить друга»: пользователь получает вознаграждение, когда приглашённый им человек зарегистрировался по его приглашению (ссылке или QR-коду) и оплатил тариф «Специальный». Вознаграждение начисляется один раз за каждого приглашённого — после поступления его первой оплаты тарифа. Продление тарифа приглашённым на следующий срок нового вознаграждения не даёт. Размер вознаграждения указан в личном кабинете в разделе «Пригласить друга».
7.4. За записи в журнале, заполнение карточки автомобиля и регулярность ведения журнала биты с 9 октября 2026 года не начисляются. Биты, начисленные до этой даты, сохраняются и действуют до истечения своего срока.
7.5. Биты, начисленные за приглашённого, не сгорают. Биты, начисленные до 9 октября 2026 года за ведение журнала, сгорают через 12 месяцев после начисления; сгорание видно в личном кабинете в истории начислений. При оплате заказа сначала списываются биты, у которых есть срок.
7.6. Битами можно закрыть не более 30% суммы заказа товаров: товар закупается за деньги. Плату за услугу «Гарантия наличия и стоимости» битами можно закрыть полностью.
7.7. Оператор вправе изменять условия программы или прекратить её, разместив новую редакцию по этому адресу; уже начисленные биты при этом сохраняются до истечения их срока. Оператор вправе списать биты, начисленные вследствие ошибки или недобросовестных действий — в том числе при приглашении самого себя с другого номера, — указав причину; причина видна пользователю в истории.
7.8. Если заказ отменён или его состав уменьшен так, что списанные биты превысили допустимую долю, списанные по нему биты возвращаются в кошелёк. Деньгами биты не возмещаются ни при каких обстоятельствах.
7.9. При удалении учётной записи неиспользованные биты аннулируются.
8. Ответственность
Здесь важно различать две разные вещи: что вносит пользователь и как работает сам сервис.
8.1. За сведения, внесённые пользователем, отвечает пользователь. Оператор их не создаёт и не проверяет, поэтому не отвечает за решения, которые пользователь принял на основании собственных записей.
8.2. За работу сервиса отвечает оператор. Оператор не снимает с себя ответственность за сохранность данных, за сбои сервиса и за ошибки в собственных расчётах и напоминаниях. Такая ответственность наступает в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
8.3. Условия настоящего соглашения не ограничивают права, которые закон предоставляет потребителю, и не освобождают оператора от ответственности за вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу пользователя, а также за умышленное нарушение обязательств. Любое условие, противоречащее этому пункту, не применяется.
8.4. Оператор не возмещает упущенную выгоду.
9. Доступ к автомобилю
9.1. Пользователь может пригласить в свой журнал других людей (члена семьи, механика) и вправе в любой момент отозвать доступ.
9.2. За действия приглашённых лиц в своём журнале отвечает пригласивший.
9.3. Публичная ссылка на отчёт по автомобилю создаётся по решению самого пользователя. Открыв такую ссылку кому-либо, пользователь сам раскрывает сведения из журнала.
10. Прекращение
10.1. Пользователь вправе прекратить пользоваться сервисом в любой момент и запросить удаление учётной записи.
10.2. Оператор вправе ограничить доступ при нарушении настоящего соглашения или требований законодательства.
11. Изменения условий
11.1. Оператор вправе изменять соглашение. Новая редакция размещается по этому адресу.
11.2. Если пользователь продолжает пользоваться сервисом после изменения, считается, что он с изменениями согласен.
12. Применимое право
12.1. К отношениям сторон применяется право Республики Казахстан.
12.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
13. Реквизиты оператора
Индивидуальный предприниматель «Координатор» Копылов Юрий Алексеевич ИИН 741029300506 Адрес: 010000, Республика Казахстан, город Астана, улица Бараева, дом 12, квартира 42 Телефон: +7 707 911 38 88
Обращения принимаются также через кнопку «Сообщить о проблеме» в приложении.
Согласие на обработку персональных данных
Сервис: «Бортовой журнал» (bortjournal.kz) Оператор: Индивидуальный предприниматель «Координатор», Копылов Юрий Алексеевич, ИИН 741029300506, адрес: 010000, Республика Казахстан, город Астана, улица Бараева, дом 12, квартира 42 Редакция: № 3 от 9 октября 2026 года
Согласие даётся в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» № 94-V ЗРК.
1. Какие данные собираем
1.1. При регистрации: номер телефона, адрес электронной почты, имя или ник, если он указан.
1.2. Об автомобиле: марка, модель, год выпуска, VIN, государственный номер, характеристики, внесённые пользователем.
1.3. Записи журнала: пробег, даты, суммы, названия работ и деталей, заметки, фотографии и документы, приложенные пользователем.
1.4. Технические сведения: дата и время входа, IP-адрес, сведения об устройстве — в объёме, необходимом для безопасности учётной записи.
1.5. Идентификационные документы (удостоверение личности, техпаспорт) — только при заявке на подтверждение прав на автомобиль или восстановление доступа.
1.6. О заказах и тарифе: состав и сумма заказов товаров, телефон для связи по заказу, примечания к заказу, выбранный тариф, срок его действия и сведения о том, что оплата поступила. Реквизиты банковских карт и счетов сервис не получает и не хранит: оплата проходит вне сервиса.
1.7. О приглашении: по чьему приглашению зарегистрирован пользователь.
Иные данные сервис не собирает.
2. Зачем обрабатываем — перечень целей
2.1. Телефон — вход в учётную запись и её опознание; при привязке Telegram — доставка кода входа и уведомлений.
2.2. Электронная почта — доставка кода входа, напоминаний об обслуживании, сообщений оператора и ответов на обращения.
2.3. VIN, государственный номер, марка, модель, год — привязка журнала к конкретному автомобилю, подбор нормативов обслуживания, формирование отчёта по автомобилю.
2.4. Записи журнала — хранение журнала, подсчёт расхода топлива, расходов и сроков обслуживания.
2.5. Обезличенные показатели — средний расход по такой же марке и модели, оценки заправок. В них не видно, кто внёс данные; с конкретным человеком или автомобилем они не связываются.
2.6. Имя, ник, обращения пользователя — работа технической поддержки и разбор сообщений о неполадках.
2.7. Идентификационные документы — рассмотрение заявки на доступ к автомобилю или восстановление входа.
2.8. Доступ оператора. Перечисленные данные доступны уполномоченным сотрудникам оператора — для технической поддержки, проверки корректности внесённых данных и работы сервиса, соблюдения пользовательского соглашения. Доступ ограничен этими целями; данные при этом не изменяются и третьим лицам не передаются.
2.9. Сведения о заказах — оформление и исполнение заказа, сообщения о его ходе, расчёт цены.
2.10. Сведения о тарифе и номер телефона — подключение и продление тарифа, применение специальной цены на сайте и в офлайн-магазине оператора. В офлайн-магазине пользователь показывает «Мой QR»; оператор сохраняет запись о его считывании — время, номер телефона, VIN, тариф, его срок и скидку текущего месяца — как подтверждение того, что владелец учётной записи обратился в магазин лично.
2.11. Сведения о приглашении — начисление вознаграждения пригласившему. Пригласивший видит только число пришедших по его приглашению, без имён и номеров телефонов.
Обработка для иных целей не производится. Реклама и предложения партнёров подбираются внутри сервиса, без передачи персональных данных партнёру.
3. Кому передаём
3.1. Поставщикам технических услуг, без которых сервис не работает: хостинг, почтовый сервер, служба обмена сообщениями Telegram — в минимально необходимом объёме.
3.2. Государственным органам — в случаях, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
3.3. Партнёрам (магазинам, станциям обслуживания, страховым компаниям) персональные данные не передаются. Они передаются только тогда, когда пользователь сам решит воспользоваться предложением и подтвердит это отдельно.
3.4. В остальных случаях данные третьим лицам не передаются и не продаются.
3.5. Платёжной организации — номер телефона, на который оператор выставляет счёт. Счёт выставляется только после заявки пользователя на тариф или его согласия с заказом; номер для счёта пользователь может указать другой.
4. Передача за пределы Республики Казахстан
4.1. Основное хранение данных ведётся на серверах на территории Республики Казахстан.
4.2. Трансграничная передача происходит в одном случае: если пользователь сам привязал Telegram, код входа и уведомления идут через серверы этой службы, расположенные за пределами Республики Казахстан. Передаётся только текст сообщения и идентификатор чата.
4.3. Привязка Telegram — добровольная. Без неё коды приходят на почту, и трансграничной передачи не происходит.
5. Общедоступные источники
5.1. Сервис не размещает данные пользователя в общедоступных источниках.
5.2. Единственное исключение — публичная ссылка на отчёт по автомобилю, которую создаёт сам пользователь и сам решает, кому её показать.
6. Сколько храним
6.1. Записи журнала — пока существует учётная запись.
6.2. Снимки отложенных записей — 7 дней, затем удаляются автоматически.
6.3. Сообщения оператора — показываются 7 дней.
6.4. Идентификационные документы — до рассмотрения заявки, но не дольше 6 месяцев.
6.5. После удаления учётной записи данные удаляются или обезличиваются в течение 30 дней, кроме сведений, которые оператор обязан хранить по закону.
6.6. Сведения о заказах и тарифе — пока существует учётная запись; после её закрытия они сохраняются без телефона и имени.
7. Как защищаем
7.1. Вход возможен только по коду, который приходит на подтверждённую почту или в привязанный Telegram.
7.2. Соединение защищено шифрованием, резервные копии хранятся в зашифрованном виде.
7.3. Доступ работников к данным ограничен и обусловлен обязанностью соблюдать конфиденциальность.
8. Срок действия согласия
8.1. Согласие действует со дня его предоставления и до дня удаления учётной записи либо до отзыва согласия.
8.2. Пользователь вправе отозвать согласие в любой момент — через кнопку обращения в приложении или по контактам оператора. После отзыва пользование сервисом прекращается, а данные удаляются в срок из пункта 6.5.
8.3. Отзыв не отменяет законность обработки, совершённой до отзыва.
9. Права пользователя
9.1. Пользователь вправе узнать, какие его данные обрабатываются, потребовать их изменения, блокирования или удаления.
9.2. Обращения принимаются через кнопку «Сообщить о проблеме» в приложении и по телефону оператора +7 707 911 38 88.
10. Как фиксируется согласие
10.1. Согласие даётся отметкой в форме регистрации. Отметка не проставлена заранее — её ставит сам пользователь.
10.2. Сервис сохраняет редакцию текста, дату и время простановки отметки.